駕駛們沒這麼愛越來越複雜的觸控螢幕了！市場哀求：至少冷氣給個實體按鍵！

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如今的車輛為了展現科技感，中央多媒體螢幕通常做得又寬又大，原先的實體按鍵也隨之取消，全數整合進這些螢幕當中，許多駕駛便抱怨，螢幕內容越來越複雜，甚至簡單的調整空調也要在螢幕中操作，這相當不直覺。

不是全部功能都要觸控

而J.D.Power汽車基準測試高級總監表示，雖然更大的螢幕很吸引人，但內部的功能卻讓人越來越失望，車主不得不在螢幕中不斷尋找需要的功能，因此部分功能恢復實體按鍵可以幫助減少品牌被抱怨的機會，畢竟方便才是主要訴求，而不是考驗閱讀與理解。

除了螢幕之外，車主也遇到新的問題，是杯架的相容性，許多駕駛發現自備的環保杯與之不合，J.D.Power報告稱這類的投訴正在增加。除此之外，還有新車故障數量的評分，其中毫不意外是由Lexus奪冠，再來是Nissan與Hyundai。

最讓人意外的是Jaguar竟然名列第4，新車遇到的故障數量竟然打敗了長年以良率著稱的Toyota，不過該項研究並沒有反映出現問題時的嚴重程度，比如變速箱故障算是嚴重問題，內裝異音不怎麼算是嚴重問題，但在評分上都算是1種問題。

此外，研究也不能反映車輛長期的可靠性，它只記錄了車主在剛出廠時，遇到的新車問題數量。